用户协议 – Storm

该用户协议 (“协议”) 是您与 Storm（定义见下文) 之间的协议，适用于您作为用户 (“用户”, “您” 或 “您的”) 使用Storm 数字资产交易所 (以下简称 “本平台”) 购买或出售数字资产、持有数字资产、进行保证金交易、杠杆代币和/或期货交易（在允许的情况下）、使用本平台应用程序接口 (“API”), 、或使用通过网站（定义见下文）或本平台官方移动应用程序 (the “App”) 提供的任何其他服务 (统称 “服务”)。通过注册本平台(“账户”) 或使用任何服务，您同意您已经阅读、理解并接受本协议中的所有条款和条件。 "仲裁；放弃集体诉讼"，以及我们的隐私政策, Cookie 政策和电子签名同意书，您知晓并同意您将受到这些协议和政策的约束。

该协议中提到的 "Storm"、"我们 "或 "我们的"，是指提供服务的相关Storm 集团实体。提供服务的实体一般将根据您的居住国确定。您的 “居住国”指与您账户相关的管辖区域，这由您提供的官方身份证件和验证的居住地址决定。

如果您代表公司（如您的雇主）或其他法人实体访问和使用服务，您声明并保证您有权使该公司或其他法人实体接受本协议约束。在这种情况下， “您” 和 “您的” 将指该公司或其他法人实体。

我们的服务不提供给属于美国公民、在美国注册的公司、在美国的注册办事处或居住在美国或任何受限制地区的人。如果这些人不顾上述规定使用服务，他们将被视为受本协议的条款约束。

注意，本协议使用的术语 “数字资产” 指比特币、以太坊或任何其他数字资产、加密货币、虚拟货币或其他可通过Storm 购买和兑换的代币。

1. 适用法律和规则

您在Storm 平台上的行为须遵守任何适用的政府或监管机构的法律、法规和规则，包括但不限于所有适用的税收、反洗钱 (“AML”) 和反恐怖主义融资 (“CTF”) 的规定。

如果您的居住国位于欧洲经济区 (“EEA”) ，我们将依据《通用数据保护条例 (EU) 2016/679 (“GDPR”) 处理您的个人数据 (GDPR 含义内的内容)；就《通用数据保护条例 (EU) 2016/679 (“GDPR”) 而言，您在 EEA 的代表是 Storm 数字资产公司。如您居住国不在欧洲经济区内，则 GDPR 相关条例不适用于您使用Storm 服务。

您明确同意并理解，通过开设账户和以任何身份使用服务，您应遵守本协议和所有适用的法律和法规（包括但不限于本第一节所述的法律和法规，如适用）并受其法律约束，未能遵守上述要求可能导致您无法使用服务或账户关闭。为了避免产生疑问，继续使用您的账户，并获得所有交易费折扣和返现的前提是您在任何时候都持续遵守本协议和所有适用的法律和法规。

2. 资格

您必须年满 18 岁，并且之前没有被本平台暂停或除名，才能签订本协议。通过访问或使用本平台，您进一步声明和保证您不是限制类型投资者，也不是美国或受限制地区的公民或居民。

任何美国或限制地区的公民或居民都严格禁止访问或使用本平台。

您声明并保证您不会使用本平台进行任何非法活动，包括但不限于非法赌博、洗钱、欺诈、敲诈、勒索、赎回数据、资助恐怖主义、其他暴力活动或任何被禁止的市场行为。

尽管有上述规定，本平台可能会自行决定或根据用户所在地区的法律或监管要求，决定不在每个市场提供全部或部分服务。

3. 注册流程；身份验证

当您在注册账户时，您必须按照注册页面的要求需要提供最新的、完整和准确信息。您是唯一被授权使用账户的个人，而且您不能同其他任何人分享账户凭证信息。您还同意在注册账户时以及注册账户后，不断地向我们提供平台所要求的任何额外信息，以核实身份和侦查洗钱、恐怖主义融资、欺诈或任何其他金融犯罪，包括但不限于政府颁发的带有照片的身份证或居住证明的复印件，如租赁合同或水电账单。您允许我们保留这些信息，并授权我们直接或通过第三方进行我们认为必要的查询，以核实您的身份或保护您、我们的其他用户和/或我们免遭欺诈或其他金融犯罪，并根据这些查询的结果采取我们认为必要的行动。当我们进行这些查询时，您知悉并同意，您的个人信息可能会披露给信用参考和防止欺诈或金融犯罪机构，这些机构可能会对我们的查询作出全面回应。

在某些情况下，我们可能会要求您提交有关您自己或您的企业的额外信息，提供记录，并完成其他验证步骤（这种过程， "强化尽职调查”).

您声明并保证，根据本协议或其他方式提供给我们的任何和所有信息都是真实、准确的，并不具有任何误导性。如果任何这类信息发生变化，您有义务尽快更新这些信息。

我们可能不时接到要求，提供与您交易有关的进一步信息，以遵守适用的法律法规以及平台自身政策。如果未能及时提供这些信息，平台可能会暂时停止您使用服务（直至您提供相关信息为止）或关闭您的账户。

4. 反洗钱和反恐怖主义融资合规

我们的反洗钱和反恐怖主义融资程序均以所有适用的反洗钱和反恐怖主义融资的规则和法规为指导。这些标准旨在防止利用Storm 平台进行洗钱或恐怖主义融资活动。我们认真对待合规事宜，我们的政策是禁止欺诈性交易，报告可疑活动，并积极开展防止洗钱和任何有助于洗钱、恐怖主义融资或任何其他金融犯罪的相关行为。

5. 初始资金；第三方转账

您可以将购买的数字资产发送到本平台提供的适用地址，然后等待余额到账。如果您已经拥有数字资产，您可以将其发送到本平台提供的适用地址，然后等待资产到账。您有责任确保将数字资产发送到专为该资产提供的正确地址中去，否则，您可能永远无法收回资金。

您知悉并同意，某些数字资产存在最低存款金额要求。低于最低要求的存款可能无法在您的账户中显示。您理解您必须要满足最低存款金额要求，才能交易并提取这些资金。

如果您将某数字资产发送到了无法接收该特定数字资产的Storm 地址，或者在钱包地址中存在拼写错误或其他问题，该数字资产可能永远无法找回。如果您将某数字资产从本平台账户发送到了与该数字资产不兼容的某外部地址，或者在钱包地址中存在拼写错误或其他问题，该数字资产可能永远无法找回。如果您将数字资产发送到了错误或不兼容的地址中去，您需对因此而产生的损失承担全部责任。

本平台对转自第三方钱包或其他来源的数字资产达到您账户可供使用所需的时间不做陈述或保证。

当您选择将数字资产从您的账户转移到第三方钱包或其他地点时，新的管理方总有可能会拒绝您的转账，或者由于技术或其他问题影响我们平台，导致转账可能失败。您同意，不会要求本平台对因转账被拒而造成的任何损失承担责任。

6. 隐私政策

我们致力于保护您的个人信息，并帮助您明确了解我们是如何使用您的个人信息的。您应该仔细阅读我们的隐私政策和 Cookie 政策，详细了解您的个人信息是如何收集、储存、保护和使用的。

7. 用户信息的安全性

您有责任确保所有您获取服务时所需信息的保密性和安全性，包括账户名、用户 ID、密码等。你有责任（1）在账户资料中及时更新电子邮件地址，（2）确保您的用户信息保密，并确保账户安全（包括启用所有相关的安全性功能）。若您发现任何未经授权使用服务或其他破坏服务安全的行为，您同意立即告知Storm。如果您未能保护好您的账户或是用户信息，本平台不对因此产生的损失或损害负责。

我们对以下内容造成的损害或中断不承担任何责任：电脑病毒、间谍软件或其他可能影响您电脑、其他设备的恶意软件，钓鱼、欺骗或其他攻击。我们建议您定期使用可靠的软件来筛查、预防病毒和恶意软件。如果您收到自称是本平台发送的邮件，并质疑其真实性，您应该通过本平台的网站或 App 登陆您的账户，不应点击邮件中的链接。

我们付出合理的努力来保护您的帐户，我们也需要您这样做。您不仅要保护密码安全，而且要保护与您的帐户相关的电子邮件帐户和任何用于访问您的帐户的设备的安全。我们强烈建议您启用双重验证，因为该验证方式与单纯用密码登录相比，能提供更大的安全保障；当您的电子邮件和/或密码因第三方数据泄露而被他人获得时，双重验证也可防止潜在攻击者登录您的帐户。

8. 应用程序接口（API）的使用

根据本协议和任何其他您和本平台之间签订的有关 API 的协议，本平台特此授予您有限的、可撤销的、非排他性的、不可转让的、不可转授的许可、仅限于在本平台交易的目的使用 API。您同意不将此 API 或通过该 API 提供的数据用于任何其他商业目的。您访问和使用 API 的行为完全由您自己承担风险，本平台对您使用 API 的行为不负责。

本平台可自行决定限制 API 的调用次数，以保持市场稳定和正当运转。您承认并同意，如果您超出限制，本平台可自行调整您的活动，或停止向您提供 API（或本平台公司提供的任何其他 API）的访问权。如果本平台认为您违反了本协议的条款或任何其他您和本平台之间签订的有关使用 API 的协议，则本平台可能会立即暂停或者终止您获取 API 的权限，恕不另行通知。

9. 在交易所交易数字资产的风险

下文列出部分与数字资产和服务相关的风险。

不提供建议

本平台只提供执行服务，不提供任何关于特定交易的优点、交易风险或其税赋结果的建议，也不提供与服务有关的任何其他财务、投资或法律的建议。如果我们或我们的代表的确提供了交易建议、市场评论或其他任何信息，此类行为在您和我们的关系当中是偶然的，且此类信息不应被视为投资或理财建议。任何购买或出售数字资产的决定都是用户的决定，本平台不会对其所遭受的任何损失负责。

您接受交易数字资产的风险。在本平台进行任何交易时，您表示过去、现在和将来都将单独负有责任，对交易和标的数字资产的风险进行独立评估和调查。同时，您也表示您拥有足够的知识、市场见解、专业建议和经验，可以自行评估任何交易或标的数字资产的优点和风险。

数字资产和划转

交易数字资产的风险极高。每种数字资产的价值因其特点而或多或少发生波动。此外，监管活动、市场操纵或价格波动等超出本平台控制范围的因素可能会影响特定数字资产的市场流动性。区块链网络可能会因为漏洞、分叉（定义见下文）或其他一些不可预见的原因而脱机。一般情况下，我们建议交易经验有限、风险承受能力低的用户不要频繁交易。对数字资产价值的投机风险很高，用户应避免过度交易，超出可承受损失范围。

理解数字资产需要极深的技术知识。数字资产通常用非常技术性的语言来描述，如需了解固有的风险，需要用户对应用密码学和计算机科学有全面的了解。在本平台上上架的数字资产并不表示我们支持或反对任何数字资产的底层技术，也不能用来替代您对每种数字资产特定风险的理解。对于在本协议下交易的数字资产的合适性，我们不作任何保证，也不承担我们与您的关系中的受托责任。

用户接受将数字资产发送到我们平台以外的地址的所有后果。数字资产交易可能是不可逆的。一旦您将数字资产发送到某一地址，您接受可能会永久失去该资产的风险。例如，您可能输入一个错误地址，而您可能永远也不知道该地址的真正所有者；或者该地址属于某个实体，该实体将不会返回你的数字资产；或者该地址属于某个实体，但该实体在返回您的数字资产之前，首先需要您验证身份或采取其他操作。

数字资产的发行量与价值

您是否能够使用本平台购买数字资产，取决于是否有交易对手愿意出售相同的数字资产，而这不受本平台控制。关于您通过该平台购买数字资产的时间，或能否成功购买，本平台不作任何承诺。

数字资产的价值可能源于市场参与者持续交易该数字资产的愿意，某种数字资产的市场消失可能会导致其价值永久全部损失。

您承认并同意，在一个司法管辖区可交易的数字资产和/或可供使用本平台功能在另一个司法管辖区可能无法用于交易或使用（如适用）。

软件协议和运营挑战

数字资产背后的软件协议通常是开源项目，这意味着（1）此类数字资产的开发和控制不在本平台的控制范围内；（2）此类软件协议可能会发生突然和剧烈的变化，可能会对某种数字资产的可用性、易用性或价值产生重大影响。

您意识并接受任何操作挑战的风险。本平台可能遭遇复杂的网络攻击、无法预料的活动激增或其他可能导致服务中断的运营或技术困难。您理解，我们的服务可能会遇到运营问题，导致延迟。您同意承担由无法预测或严重的技术故障（包括复杂的攻击）导致的交易失败的风险。您同意不就任何相关损失追究本平台的责任。

合规

您有责任遵守适用的法律。您同意本平台不负责决定哪些法律适用于您的交易，包括税法。对于因使用服务而产生的任何税费，您单独负责报税和付税。

立法及监管的改变

州、联邦、国家或国际层面的立法和监管方面如果发生变化或采取任何行动，可能会对数字资产的使用、划转、交易和价值产生不利影响。

无存款保护

您账户中持有的数字资产不受任何存款保险保护，包括但不限于美国联邦存款保险公司保险、证券投资者保护公司或美国以外的任何此类保险的保护。

10. 分叉和高级协议

由于数字资产的去中心化和开源属性，任何数字资产都可能发生突然的、未能预料的或富有争议的变化 (“分叉”)，可能会改变某种数字资产的可用性、功能、价值甚至名称。分叉可能会导致某种数字资产出现多个版本，可能会导致其中一个或多个此类版本都占据市场主导地位（每个版本都是 “占主导地位的数字资产”) a，或者导致该等数字资产的任何其他版本的部分或完全废弃或价值损失（每个版本都是 “非占主导地位的数字资产”).

本平台没有义务支持您账户中持有的数字资产的分叉，无论该分叉后的数字资产的任何版本是否变成了“占主导地位的数字资产”或“非占主导地位的数字资产”，或在该分叉之时或之后是否有任何价值。如果本平台自行决定支持某项数字资产的分叉，其将会通过网站和/或 App 和/或电子邮件发布公告通知客户，且不对任何因支持该分叉的决定或支持实施的时间可能导致的实际或潜在损失承担责任。如果本平台自行决定不支持某项特定数字资产的分叉，包括决定支持、继续支持或停止支持任何主导数字资产或非主导数字资产，其不对任何因不支持数字资产分叉而可能产生的损失或问题承担责任或义务。

数字资产的分叉因其高频率、争议性和不可预测性，无法获得本平台的长期支持。在您使用账户交易或持有数字资产时，您应基于本平台永远不会支持其平台上数字资产的任何分叉的假设进行操作。

一般情况下，本平台也不支持分发、分红或“空投”数字资产到钱包地址（统称“空投”），无论您在除本平台外持有数字资产的平台是否会收到此类空投。本平台可自行决定分发和/或支持空投，但其既没有此项义务，也不对用户承担任何未能这样做的责任。如果我们不支持某项空投，我们不会为自身利益领取此类空投（除非基于分配方式，该情况无法或难以避免）。

某些特定数字资产运行在以太坊或其他协议上，或是在无需用户进行任何操作的情况下分发给以太坊或其他协议的持有者。一般情况下，本平台不支持分叉或空投，但会通知用户有关支持特定分叉、空投或其他数字资产的分发或创建的决定。

请注意，如果某项数字资产发生分叉，本平台可能会被迫暂停其平台上所有与该数字资产相关的活动（包括交易、充值和提现），直至本平台自行决定可以恢复此类功能（“停机时间”）。停机时间可能在特定数字资产发生分叉时出现，几乎没有警告。在停机时间内，您将无法交易、充值或提现受该分叉影响的数字资产。

11. 对区块链网络的攻击

本平台无法阻止或减轻发生在区块链网络上的攻击。发生攻击时，本平台保留采取以下商业上合理的行动的权利：（1）如果我们能确认本平台某项活跃数字资产面临风险或受到攻击，我们可以立即停止该数字资产的交易、充值和提现；（2）如果我们确定此攻击导致该数字资产价值大幅下降，我们可以完全停止该数字资产的交易活动。本平台没有任何义务参加与区块链网络攻击有关的活动。

本平台将根据实际情况自行决定有关受到攻击的数字资产的充值、提现和用户余额的解决方案。本平台不对其平台的安全作任何声明或保证，且您须承担任何价值损失或财产被盗的责任。

12. 杠杆交易

本节仅适用于您被允许在平台上进行杠杆交易的范畴。杠杆交易在某些司法管辖区是被禁止的，因此您可能无法在平台上进行杠杆交易：详情请参考本网站。本平台保留修改和/或删除您居住国的杠杆交易功能的权利。如有任何此类更改，您将预先收到通知。

本平台上的杠杆交易风险很高。作为借款人，您可能损失所有的数字资产，或是亏欠超出您本金的资产。市场波动率高、流动性低的风险意味着在一些情况下您可能无法平仓。您同意始终维持充足的数字资产以满足本平台的最低余额要求，该要求可能会不时更改。如果您账户的资产价值低于最低余额要求，或本平台自行认定您的账户有拖欠贷款的风险，则本平台可能没收并清算您账户中任何余额的任何或全部仓位及资产以清偿您对其他用户的欠款。如果您的账户在其仓位及资产被清算后仍没有足够的数字资产清偿您对其他用户的欠款，则您将要对所欠的任何额外数字资产负责。故意拖欠贷款可能导致本平台向相关部门汇报您的行为和/或遭到法律诉讼。

如果您杠杆账户中的任何余额是本平台根据规定计划下架的数字资产，本平台可自行代表您采取措施以减少您的潜在损失，包括但不限于将余额从您的杠杆账户划转至币币账户和/或从币币账户划转至杠杆账户。

当您借出数字资产给其他用户时，如发生借款人拖欠贷款且其账户被清算后仍没有充足的数字资产清偿欠款的情况，您会面临损失本金的风险。尽管本平台采取了一系列措施防止借款用户拖欠贷款，但市场波动率高、流动性低的风险意味着本平台无法向任何使用该服务的用户保证违约情况不会发生。

在某些市场条件下，您可能难以或无法平仓。这种情况可能在市场流动性不足或平台出现技术问题时发生。即使您设定了条件委托订单，例如止盈或止损单，也不一定能将损失控制在指定数额内，因为这些订单可能因市场条件无法执行。使用杠杆可能对您有利，也可能不利；可能造成巨额损失，也可能带来收益。所有用户均理解，数字资产的底层技术可能随时发生变更，且此类变更可能影响您蓄存在我们平台上的资产。您对监控此类技术变更并了解其对您数字资产产生的影响承担全部责任。用户使用自己的账户进行所有交易、杠杆交易和借贷。因您使用任何服务、未能理解与数字资产使用相关的风险或您使用我们的服务而产生的任何损失或损害，本平台不承担任何责任。

13. 杠杆交易与合约交易

本节仅适用于您在本平台进行杠杆交易或合约交易的范畴。某些司法管辖区禁止杠杆交易和合约交易，因此您可能无法在平台上进行此类交易。本平台保留自行决定随时更改和/或删除任何用户的杠杆交易和合约交易功能的权利。如有任何此类更改，您将预先收到通知。

进行杠杆交易和合约交易的风险很高。任何杠杆或合约产品的市价并不会按适用标的资产反映现货市场的价格，而是会根据标的资产价格的价值、供需和其它市场因素大幅波动。例如，某个 100 倍杠杆产品的标的数字资产的价格出现小幅下跌，可能会造成该产品杠杠仓位 100 倍的损失。此外，当数字资产价格上涨时，以反向回报为目标的杠杆产品会出现亏损，这与持有标的资产的情形相反。鉴于加密货币衍生品市场的高波动率和低流动性，在某些市场条件下您可能难以或无法平仓。即使您设定了条件委托订单，例如止盈或止损单，也不一定能将损失控制在指定数额内，因为这些订单可能因市场条件无法执行。

因此，杠杆及合约交易可能在短时间内因为相对较小的市场波动造成重大损失。合约是复杂的金融衍生品，大幅使用杠杆，不仅风险巨大，而且需要初始和持续追加的抵押资产满足保证金的要求。因此，杠杆及合约产品并不适合所有用户，只有非常资深的交易用户，例如采用动态策略的活跃交易用户，才是此类产品的目标对象。进行此类资产交易时需极其谨慎。只有了解其运作原理，包括但不仅限于使用杠杆的有关风险、追求每日杠杆投资结果的后果、做空的风险、复利效应以及杠杆产品的市场波动风险等等之后，才能进行交易。您可能需牺牲初始保证金以及您Storm 账户中的所有追加资金以维持您的仓位。如果市场波动不利于您的仓位或保证金水平增加，您的仓位将被清算，且您将失去所有资金。

不了解杠杆交易或不打算积极管理其投资组合的用户不应参与杠杆交易或合约交易。

在本平台交易杠杆或合约产品即表示您承认并同意您有足够的投资和金融专业知识，且有经验和能力承担杠杆和合约交易包含的高风险。您也同意独立承担使用自己的账户进行杠杆和合约交易所产生的所有风险。

针对因您使用Storm 平台提供的任何杠杆或合约交易服务或您未能理解与杠杆或合约交易相关的风险而产生的任何损失或损害，本平台不承担任何责任。

您同意并特此授权Storm 自行决定采取任何措施保护用户和Storm 平台，包括但不仅限于在市场波动率高、流动性低等情况下强制减仓或平仓。

您也同意在您的Storm 账户中存留足够的资产，以满足本平台对杠杆和合约交易活动的相关保证金要求。例如，如果某个期货合约因市场变动导致您的仓位价值下降，您就可能需要持有或追加额外的抵押资产作为保证金。如果无法存留足够的资产，您账户中的数字资产就可能遭到强制清算。在市场出现波动率高、流动性低或其他情况时，您账户中的数字资产可能在没有通知的情况下遭到强制清算。如果您账户资产的净值低于最低保证金要求，则您账户中的数字资产将被强制清算，以弥补保证金的不足。您也将对此种交易后账户中的任何亏空负责。如果市场波动不利于您的未平杠杆仓位，您账户中的相应仓位可以通过自动减仓机制划转给Storm 平台上的后备流动性提供者进行清算和/或出售。

杠杆及合约产品可能导致较高的投资组合换手率，并可能进行重新调整以管理标的数字资产的金融风险。此外，高额交易会增加交易成本。上述因素都可能对杠杆或合约产品的表现产生重大负面影响。

14. 不可提现资产

本平台可能会不时提供、启用或列出某些无法被用户提现的数字资产用于交易（此类资产为“不可提现资产”）。您承认、理解并同意，通过在本平台买入、卖出或以其他方式交易不可提现资产，您无权从本平台或任何第三方提现、获取或以其他方式接收此类不可提现资产。交易不可提现资产仅为价格发现目的，并不赋予您对标的数字资产的权利。此外，本平台可自行决定随时添加或移除任何不可提现资产，或将某种不可提现资产转换成可从本平台提现的数字资产。如有任何不可提现资产被移除或转换为可从本平台提取的数字资产，您的唯一补偿方案应根据本平台的决定限于（1）获得该不可提现资产在移除或转换时的公允市场价值，或（2）允许您收到该不可提现资产移除或转换时在您账户内持有的资产数量。

15. 更改或删除功能及暂停或延迟交易的权利

我们保留随时在任何司法管辖区更改、暂停或中止服务各方面的权利，包括运营时间或任何功能的可用性，无需另行通知，也不承担责任。我们可以拒绝处理任何订单，并可自行决定随时限制或暂停您对一项或多项服务的使用。暂停您对任何服务的使用不会影响您在本协议下的权利和义务。在以下情况下，我们可以自行决定拒绝处理订单：（1）我们认为该交易是可疑的；（2）该交易可能涉及欺诈或不当行为；（3）该交易违反相应法律；或（4）违反本协议的条款。在法律允许的情况下，如果我们暂停处理您的订单，将在工作日结束前通知您，并尽可能告知您我们这样做的原因以及任何您可以采取的纠正措施。

16. 手续费

您同意为已完成的交易向本平台支付手续费以使用本服务，具体规定见本网站的收费标准，本平台可能会酌情自行修订或更新该标准。如有需求，本平台可以酌情自行决定为满足一定条件（例如与成交额相关的条件）的用户提供替代收费标准(“替代收费标准”) 。您授权Storm 在您进行某项交易时从您的账户中扣除任何相应费用。对收费标准或替代收费标准的更改自修订中规定的日期起生效，并从该日期起适用。您同意始终在账户中保留充足的余额以支付相应提现手续费。我们保留拒绝为任何余额低于相应提现手续费的数字资产提供提现服务的权利。

17. 推广

通常情况下，本平台不会在没有官方公告的情况下在网站、App 或其他平台参与推广活动。在发布任何与本平台有关的声明、书面媒体报道、公告及公开信息（包括推广或市场营销材料）之前，您应事先获得书面批准。

18. 仲裁：放弃集体诉讼的权利

如果您与本平台产生争议 (a “投诉”)，您同意通过我们的客服团队联系Storm 并尝试友好地解决此类争议。如果我们无法通过本平台客服团队（"Storm 客服"）解决争议，您和我们同意采用下方规定的正式投诉程序。您同意在提出任何仲裁请求或小额索赔诉讼之前遵守该程序。如果您在提出仲裁请求或向小额索赔法院提起诉讼之前没有遵循本节规定的程序，我们有权要求仲裁员或小额索赔法院驳回您的申请，直到您完成以下步骤。

在您提交投诉表后，我们将确认收到您的投诉表。一位Storm 的客户关系代理人 ("代理人") 将查看您的投诉。代理人将根据您提供的信息和本平台掌握的信息评估您的投诉。在我们收到您的投诉表的 15 个工作日内，代理人将向您发送电子邮件 (""解决通知") 来解决您在投诉表中提出的问题。代理将：（1）提出以您要求的方式解决您的投诉；（2）作出拒绝您的投诉的决定，并说明拒绝的理由；或（3）提出以其他方式解决您的投诉。在特殊情况下，如果代理人因在Storm 控制范围以外的原因无法在 15 个工作日内答复您的投诉，代理人将向您发送一份函件，说明延迟答复您投诉的原因以及答复您的投诉的最后期限，该期限将不晚于我们收到您投诉表后的 35 个工作日。

如果我们无法通过正式投诉程序解决争议，您和我们同意，由本协议或本服务引起的或与之相关的任何争议，包括但不限于联邦和州的法定索赔、普通法索赔，以及基于合同、侵权行为、欺诈、虚假陈述和任何其他法律理论的索赔，应通过有约束力的仲裁以个人为单位解决（"仲裁协议"）。根据相应司法要求，只要您的事项仍在小额索赔法院以个人（非集体、非代表人）名义进行，您可以选择在当地小额索赔法院进行索赔，而非通过仲裁。仲裁应按照美国仲裁协会的消费者相关纠纷的仲裁规则进行（参阅 https://www.adr.org/sites/default/files/Consumer%20Rules.pdf）。

本仲裁协议包括但不限于由仲裁协议的解释或应用引起的或与之相关的争议，包括仲裁协议或仲裁协议任何部分的可执行性、可撤销性、范围及有效性。所有此类事项均应由仲裁员而非法院或法官决定。

放弃集体诉讼权：在法律允许的范围内，所有索赔必须由一方以个人身份提出，而非由任何声称的集体诉讼、集体行动或代表人诉讼的原告或集体成员提出（统称 "放弃集体诉讼权"）。仲裁员不得合并一人以上的索赔或进行任何集体仲裁。您承认，同意这些条款即代表您和本平台均放弃由陪审团审判的权利和参与集体诉讼的权利。

仲裁将由一名中立的仲裁员进行，并应在您居住的县或教区或另一个双方同意的地点以英语进行。仲裁员可以裁决有管辖权的法院可以裁决的任何救济，仲裁决定可以在任何法院执行。仲裁员的决定和有关判决不具有先例效力和禁止反言的效力。应您的要求，听证会可以当面或通过电话进行，仲裁员可以规定按案情摘要提交和裁定动议，不进行开庭审理。在法律允许的范围内，在执行本协议的任何诉讼或程序、根据本协议进行的任何仲裁或小额索赔诉讼中，胜诉方有权获得费用和律师费。如果仲裁员或仲裁管理人向您征收申请费或其他行政费用，我们将根据您的要求，在这些费用或成本超出您在法院诉讼时必须支付的费用范围内予以补偿。如果仲裁管理人的规则或相应法律要求，我们还将支付额外的费用或成本。

19. 反馈材料的版权

反馈材料的版权 (“反馈”) ，无论是通过电子邮件、网站、App 或其他方式提供，都是非保密的，且将成为本平台的独有财产。本平台将拥有专有权，包括所有知识产权，并有权不受限制地使用和传播这些反馈信息，将其用于任何商业或其他目的，且无需告知或补偿您。

20. 限制行为

在使用本服务时，您不会：

违反或协助任何一方违反任何法律、法规、条例或任何自律组织或类似组织的任何规则，而您在使用本服务时是或被要求成为该组织的成员；

提供虚假、不准确、不完整或误导性的信息；

侵犯本平台或任何第三方的版权、专利、商标或知识产权；

从事任何非法活动，包括但不限于非法赌博、洗钱、欺诈、敲诈、勒索、赎回数据、资助恐怖主义、其他暴力活动或任何禁止的市场行为；

分发未经请求或未经授权的广告或营销材料、书面媒体报道、公告和公开信息、垃圾邮件或连锁信；

使用网络爬虫或类似技术访问我们的服务或提取数据；

对网站、API、App 或服务的任何方面进行逆向工程或反汇编，以获取任何源代码、底层逻辑和概念及算法；

对 API 进行任何漏洞测试、渗透测试或类似测试；

采取任何对我们的基础设施造成不合理或不成比例的巨大负荷的行为，或对任何系统、数据或信息进行有害的干扰、拦截或征用；

向网站或 App 传输或上传任何含有病毒、木马、蠕虫或任何其他有害程序的材料；

其他试图通过密码挖矿或任何其他方式获得对网站、API、App、其他Storm 账户、计算机系统或连接到网站或应用程序的网络的未经授权的访问或使用；

转让本协议授予您的任何权利；

从事本平台视为等于或可能等于市场滥用行为的任何其他活动，包括但不限于进行虚构交易、洗售交易、抢先交易或扰乱市场秩序的行为；

从事任何非法、违反本协议的行为或由本平台全权认为不可接受的任何其他行为。

21. 下架资产；电子交易条款

我们可能因部分原因随时自行决定下架数字资产，该类原因可能包括某一已在本平台上架的数字资产的特征发生变化。该等特征包括但不限于：

在交易所的交易量低

破坏网络安全，可能为我们和/或我们的客户带来责任

开发人员对项目的支持减少

升级和/或继续支持项目的成本过高

项目面临诉讼、强制措施和/或其他法律问题

我们将努力向客户提供任何数字资产下架通知，并允许客户在提现截止日期前将本平台下架的数字资产从本平台提现。一旦超过某一数字资产的提现截止日期，提现将被禁用，且该数字资产将完全停止使用，我们将不再处理相关提现截止日期之后的提现操作。此外，由于存在我们无法控制的原因（如某一网络不再运行），我们无法保证客户在任何时候都能提现任何下架的数字资产。

本平台上的交易可能由多种原因造成失败，包括但不限于卖方价格变化、保证金不足或预料之外的技术困难。我们不声明或保证任何交易都将正常执行。我们在任何情况下都不对因交易无法正常或及时完成而产生的任何损失或伤害负责。此外，我们不负责通知您交易失败，但您可以在网站上看到任何该类交易失败的情况。您有充分责任确定和查询您发起的任何交易的失败。本平台不保证任何交易都将被执行、接受、记录或保持未结状态。

如您通过我们的服务收到您根据本协议有权获得的数据、信息或软件以外的任何数据、信息或软件，您将立即通知我们，并且不以任何方式使用该等数据、信息或软件。如您要求提现数字资产，而我们无法在不关闭您的部分未平仓位的情况下满足您的要求，我们将拒绝满足您的要求，直到您关闭足够使您提现的仓位。我们可以在任何时候自行决定拒绝执行交易，施加交易金额限制或交易限制，而不另行通知。具体来说，如果我们怀疑交易涉及洗钱、恐怖主义融资、欺诈或任何其他类型的犯罪，或我们怀疑交易与本协议所述禁止用途有关，包括涉及开设账户并随后在无任何实际交易发生的情况下关闭该账户的交易，我们保留拒绝处理交易、取消或撤销任何交易或不提供用户在本平台的充值地址的访问权限的权利。本平台提供充值账户以便使用本服务进行交易，本平台不允许用户将该类账户用作网络钱包或地址变更服务。我们保留自行决定停止充值活动的权利。虽然本平台可以自行决定撤销交易，但除非涉及部分成交的订单，用户不能改变、撤回或取消其交易授权。

如处理您的购买或其他操作时产生错误，我们可以纠正、撤销或取消任何受其影响的交易。出现错误时，您能采取的补救措施有限。您可以要求取消订单或对向您收取的任何金额进行退款，但我们不能保证在任何情况下均能成功取消订单或退款。

我们为用户提供将其订单与其他用户的订单进行撮合的平台。根据下单时的交易活动，订单可能部分成交，也可能与多个订单全部成交。根据本协议定义的关系，本平台只是您的交易平台提供方，而不是在平台上进行的交易的委托方或对手方。虽然有上述规定，（i）本平台可以作为部分交易的对手方，例如为了清算从用户交易中收取的费用，（ii）本平台的关联机构可以在平台上执行交易，但该等关联机构在交易执行中不享有任何优先权。

可通过本服务购买的数字资产任何时候都可能出现交易量高或低、流动性大或小、波动性大或小的情况，而且可能会持续一段时间。您承认，虽然我们采用商业上合理的方法通过我们的服务向您提供汇率信息，但我们提供的汇率信息可能与第三方提供的现行汇率不同。同样，根据您交易涉及的数字资产的交易速度，您交易时的实际市场汇率可能与所示的现行汇率不同。您同意，您将承担与价格波动或实际汇率与指示汇率之间的差异有关的所有风险和潜在损失。

22. 数字资产所有权

您在此向我们声明并保证，您对在本服务中使用的任何数字资产均具有所有权，或者您被有效授权使用该等数字资产进行交易，并且所有用您的账户发起的交易均为您自己的账户进行，而非代表任何其他个人或实体。为免存疑，本平台对用户在平台上持有的任何数字资产均不具有所有权。

23. 税收

您可以通过您的账户查看交易记录，您可能希望用该交易记录进行任何必要的税务申报或支付。您有责任判断是否有任何税种适用于您发送或接收的款项，并向有关税务机关收集、报告和支付相应税款。我们将按照法律要求进行税收预扣或申报，但我们不负责判断税收是否适用于您的交易，或收集、报告或支付任何源自交易的税。

24. 赔偿；免责

对于因您违反本协议或任何法律法规而造成的任何索赔或要求（包括律师费及任何监管机构施加的损失、罚款、费用或处罚），您同意向本平台、其关联机构、服务提供商以及上述三方的职员、管理人员、代理人、合资企业、雇员和代表作出赔偿，使其免受损害。

在本节中，“损失”指我们或本节中提到的其他人因本节所述事项而合理产生的所有净费用，且该等费用可能与任何索赔、要求、诉讼理由、债务、费用、开支或其他责任有关，包括合理的法律费用（与前文所述不重复）。

“赔偿”指对某人可能遭受的伤害或损失进行补偿。如果您违反本协议或任何法律并导致本平台面临索赔或费用，您同意弥补该等损失。

如果您与一个或多个用户或第三方发生纠纷，对于此类纠纷引起的或以任何方式与之相关的、任何类型和性质的任何和所有索赔、要求和（实际和间接的）损害，您将免除本平台（及其关联机构和服务提供商，以及上述三方的职员、管理人员、代理人、合资企业、雇员和代表）的任何赔偿责任。如果您与本平台以外的任何人发生纠纷，您将免除我们与该纠纷相关的责任。

25. 责任限制；保证免除

您明确理解并同意，对于下列原因造成的任何间接、附带、特殊、后果性、惩戒性的损害或利润损失带来的损害，包括但不限于商誉损失、使用价值损失、数据损失或其他无形损失（即使Storm 已被告知可能发生此类损害），无论是否出于合同违约、侵权行为、疏忽、严格责任或其他原因，本平台及其关联机构和服务提供商以及上述三方的职员、管理人员、代理人、合资企业、雇员和代表均不承担任何责任：（i）使用或无法使用本服务；（ii）通过本服务或从本服务购买或获得任何商品、数据、信息、服务或收到信息或进行交易，导致产生采购替代商品和服务的费用；（iii）未经授权访问或更改您的传输或数据；（iv）与本服务有关的任何其他事项。

我们将不对“惩戒性损害”（通常称为惩罚性损害）或其他间接损失负责。

由于部分司法辖区禁止免除某些保证或禁止限制或免除对于附带损害或间接损害的责任，上述部分限制条款可能不适用于您。如果您对本服务的任何部分或本协议不满，唯一解决办法是停止使用本服务并关闭您的账户。本服务“以原样”提供，没有任何明示或暗示的描述或保证。本平台、本平台的关联机构以及各自职员、管理人员、代理人、合资企业、雇员和供应商明确声明不对所有权、适销性、特定用途的适用性或不侵权作出任何默示保证。本平台不保证（i）本服务将满足您的要求，（ii）本服务将保持不间断、及时、安全或无错误，（iii）在所有司法辖区可用或获得许可，或（iv）您购买或获得的任何产品、服务、信息或其他材料的质量将符合您的期望。

我们不能保证我们的服务将永远符合您的要求。随着本平台发展，我们可能会增加新服务，调整某些功能以及放弃旧功能。我们希望您一直对我们的服务感到满意，但我们无法在协议中对此作出保证。

由于部分司法辖区禁止对默示保证作出免责声明，上述免责声明可能不适用于您。本段向您展示了特定法律权利，根据不同司法辖区，您还可能拥有其他法律权利。

26. 不可抗力

对于我们合理控制范围外任何异常或不可预见的情况导致的任何故障或延误，包括但不限于政府行为或恐怖主义行为、地震、火灾、水灾或其他天灾、劳动条件、其他系统或网络问题造成的延误或故障、机械故障或数据处理故障或我们受其他法律义务约束的情况，且在尽管我们做出了一切努力但仍无法避免其后果的情况下，本平台不负任何责任。

27. 管辖法律；地区

本协议应适用巴拿马共和国法律。任何因本协议中约定的服务而引起的或与之相关的索赔或诉讼，应根据巴拿马共和国的法律进行管理、解释和执行。各方在此同意接受位于巴拿马共和国的法院的个人和专属管辖。

28. 协议修订

我们可能会随时修改本协议内容中的任何部分，届时会发布修订版协议并更新修订日期。修订版协议首次发布后，在您首次使用本服务时，协议修改内容即生效，并视为您接受协议修改内容。修订版协议发布日期后进行的交易均适用修订版协议。如果您对任何修改内容有异议，唯一解决办法是终止使用本服务并关闭您的账户。如果因修改本协议而造成损失，您同意我们无需向您或任何第三方负责。如果修订版协议中存在重大变更，我们会在变更生效前告知您。在此，“重大变更”不包括（1）有利于您的变更；（2）为遵守适用法律和/或法规而进行的变更；（3）与为您提供的新产品或新服务有关的变更；（4）为澄清现有条款而进行的变更。

在我们发展、提供新功能、新产品、新服务的过程中，我们会需要修改本协议。如果出现主要变动，我们会以邮件的形式告知您。本协议顶部有“最近修改”日期，供您了解本协议最近一次修改的时间。

29. 转让

未经我们事先书面同意或以其他方式同意，您不得转让或转移本协议或本协议中规定的任何权利、义务，任何转让行为均属无效。我们保留相应的权利，可以随时在无需通知或同意的情况下自由转让或转移本协议及本协议项下的权利、义务给任意第三方。如果您对我们的转让或转移行为有异议，可以停止使用我们的服务，联系客服并要求客服关闭您的账户，以终止本协议。

30. 存续

若您的账户或本协议因其他任何原因终止，协议双方所有由于其性质而将继续存在的权利和义务在该账户或本协议终止后仍将存续。

31. 第三方应用

如果您明确授权第三方通过第三方产品或本平台连接到您的账户，您知悉准许第三方代表您采取具体行动并不能免除您在本协定项下的任何责任。此外，您知悉并同意，若第三方针对您给予的授权采取行动或不行动从而产生任何责任，您不会因此而追究本平台的责任，并会对本平台进行赔偿。

32. 网站；第三方内容

本平台力求在网站及 App 上提供准确、可靠的信息和内容，但并不能保证此类信息一定正确、完整、及时更新。本平台将根据需要更新网站及 App 上的信息，从而为您提供最新信息，但是您应始终自行验证此类信息。网站及 App 上可能包含第三方网站、应用、活动或其他资料的链接 (“第三方内容”). 我们提供此类信息是为了给您提供便利，无论是提供第三方内容链接还是提及第三方内容的行为，都不表示本平台支持任何相关产品或服务。若您根据网站、App 或任何第三方内容中的信息采取行动，因而遭受损失，本平台不对此类损失承担任何责任。

我们可能会不时在网站或 App 上发布有用的链接或文章，但您仍需自行调查这些信息来源。

33. 有限许可；知识产权

我们授予您有限、非独家的许可证以获取并使用服务。该许可证不可转让，不可再度授权，且需遵守本协议的条款和条件。服务仅可用于本平台批准的用途。严禁将服务用于其他任何用途。本平台及其许可方保留服务中所有的权利。您同意本协议并不赋予您对我们的服务享有任何权利或许可，前述列举的有限许可除外。除非获得本平台明确授权，否则您同意不会更改、逆向工程、复制、提取、破坏、出租、借出、售卖、分发我们全部或部分的服务，也不会在此基础上创造衍生品。如果您违反了本协议的任何内容，您获得、使用服务的许可可能会根据本协议终止。Storm以及所有与服务相关的图标都是本平台或本平台许可方的商标或注册标志。如果没有本平台的事先书面同意，您不得复制、模仿或使用上述内容。针对以下内容所享有的权利、所有权和利益是本平台和本平台许可方的专属财产：本网站、网站上的所有内容、Storm 服务、App，以及基于前述内容创造、衍生出的所有技术和内容。

我们允许您使用我们的产品和服务，但我们仍然拥有这些产品和服务的知识产权。

34. 无主财产

如果本平台持有您账户中的资金，无法与您取得联系，且记录显示您长期未使用服务，相关法律可能要求本平台将这些资金作为无主财产报告给相应司法管辖区。Storm 保留相应的权利，可根据相关法律许可从此类无主资金中扣除不动户费用或其他行政费用。

根据相关法律，如果您长期未登录账户且我们无法与您取得联系，我们可能有义务认定您的账户已经弃用，并根据相关法律规定的方式划转您的账户余额。

35. 账户持有人死亡

如果我们收到法律文件证明您已经死亡，或收到其他信息使我们相信您已经死亡，我们会冻结您的账户，在此期间任何交易均无法完成。若要完成交易，需（1）由您指定的受托人按下述方式开设新账户，将您账户内的所有内容转移至新账户，或（2）我们收到证据能让我们确信您未死亡。如果我们有理由相信您可能已经去世，但没有证据证明您已经去世，那么您同意给予我们授权，让我们直接或通过第三方进行必要的调查，确定您是否已经死亡。我们获得足够证据证明您已经死亡后，我们将要求您在有效遗嘱或类似的遗嘱文件中指定的受托人开设新账户。如果您并未指定受托人，我们保留将继承您账户的人视作受托人的权利。我们会全权决定此过程中必要或适当的文件，在收到相关文件并进行审查后做出决定，文件包括（但不限于）遗嘱、生前信托或其他类似的文件；或要求对您的遗产有管辖权的法院给出指令指定受托人。如果经过我们的全权决定，认为受托人指派的有效性存在不确定因素，那么在对您的账户采取任何行动前，我们有权要求有管辖权的法院给出指令解决此问题。根据上述规定，在账户所有人去世后，指定的受托人必须开设新账户。您同意要求您的受托人开设新账户，并根据本协议第 3 条内容提供相关信息以访问您账户的内容。

36. 法律合规性

本服务需遵守一切相关出口管制限制，您使用本服务即表示您的行为并不违反此类出口管制限制。此外，如果出现以下情况，您不得使用该服务：（1）您是以下国家的居民、公民或代理人：克里米亚、刚果民主共和国、伊朗、伊拉克、利比亚、马里、朝鲜、巴勒斯坦、阿拉伯叙利亚共和国、索马里、苏丹、津巴布韦、阿富汗、科特迪瓦、也门、缅甸、中国大陆（不包括香港、澳门、台湾）、古巴、美国及其所有领土，包括美国、英国或欧盟实施货物禁运或其他类似制裁措施的国家（即“受限制领土“）；（2）您被美国、英国或欧盟政府列入任何黑名单或类似内容（即“限制类型投资者“）；（3）您有意向与任何“受限制领土“或”限制类型投资者“进行交易。您声明并保证没有被列入任何贸易禁令或经济制裁清单（例如联合国安理会制裁清单）、《马格尼茨基法案》中提出的特别指定国民及个人名单、美国财政部海外资产控制办公室（OFAC）清单或美国商务部被拒人员或实体名单。

我们保留相应权利，可以随时全权决定是否屏蔽任何其他司法辖区。

37. 全部协议；第三方权利；各方关系

本平台若未行使或执行本协议的任何权利或规定，并不构成放弃该权利或规定。如果任何有法定管辖权的法院裁定本协议中的任何条文不可执行或无效，则应在最小的必要限度内限制或取消该条文，确保协议仍具有完全效力并且可执行。

协议的标题和解释性文本仅供参考，不对相关章节的范围或程度进行定义、限制、解释或描述。就使用服务而言，您与本平台之间的全部协议包括本协议、本协议所提及服务的相关Storm 政策、隐私政策、 Cookie 政策和电子签名同意书。

本协议仅旨在为您、Storm、Storm 的附属公司确定权利或补救措施，不适用于任何其他当事方，也不应对解读为适用于任何其他当事方。您、Storm 与 Storm 所有附属公司均为本协议的第三方受益人，其他任何人不得以第三方受益人的身份在本协议中主张任何权利。若法庭判决本协议任何特定条款不可执行，本协议其他部分仍有效。

本平台始终是独立的承包商。本协议中任何内容都不应被视为承认也不会导致您与本平台成为合伙人、合资企业、联合盈利公司或您与本平台任意一方成为对方代理人。

38. 协议的生效和解释

本协议于您点击本网站注册页面的同意注册并完成注册程序、获得本网站账号和密码时生效，对本网站和您均具有约束力。本协议的最终解释权归Storm所有。